CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ (Prestació de serveis)
La present pàgina www.marbristesartesans.cat és propietat de el Responsable, d’ara endavant el RESPONSABLE, amb CIF G62891437 i adreça fiscal en Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) .
Les condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre el RESPONSABLE i l’usuari o client, d’acord amb les estipulacions legals, especialment, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, el Reglament (UE) 2016/679 del parlament europeu i del consell de 27 d’abril de 2016 i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista, i a la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
El RESPONSABLE es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, en les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus websites, per qualsevol forma admissible en dret i seran d’obligat compliment durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. No obstant això, el RESPONSABLE es reserva el dret d’aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les dintre del termini i en la forma escaient oportuns.
L’objecte de la pàgina web és comercial.
La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.
Així mateix, vostè pot subscriure’s al butlletí informatiu per rebre ofertes dels referits als nostres serveis o informació general que pugui ser del seu interès.
Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d’ús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d’edat i tenir la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per a l’accés als llocs web del RESPONSABLE i la contractació per mitjà d’aquests.
Per adquirir els nostres serveis, vostè pot dirigir-se a l’apartat corresponent de la nostra tenda online.
És requisit que es registri com a usuari de la web per realitzar la compra online. Pot accedir a l’apartat corresponent per al registre en la pròpia web. De conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 i la Llei Orgànica 3/2018, el RESPONSABLE informa als usuaris que les dades personals recaptades durant el procés de registre i posterior compra seran tractats sota la seva responsabilitat, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l’usuari i gestionar actuacions posteriors derivades de les mateixes.
Així mateix, el RESPONSABLE informa de la possibilitat d’exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició mitjançant un escrit a l’adreça Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) o a través del correu electrònic info@marbristes.cat.
Mentre no ens comuniqui el contrari, entendrem que les seves dades no han estat modificats, que vostè es compromet a notificar-nos qualsevol variació i que tenim el consentiment per utilitzar-los a fi de poder fidelitzar la relació entre les parts.
Durant el procés de compra haurà d’identificar-se amb el nom d’usuari i la contrasenya proporcionats. Aquestes dades no seran públics. Vostè es fa responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i contrasenya obtingudes en el registre com a client, no podent cedir-les a un altre. Pot modificar la informació registrada a qualsevol moment, a la seva àrea de client. En aquest mateix apartat vostè tindrà accés a un històric dels seus serveis contractats, estigui només és un apartat de consulta, però es permet la seva gestió, podent l’usuari eliminar aquells registres que consideri no és necessari visualitzar.
Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació d’est per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra l’usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització del servei no rep la confirmació, posi’s en contacte amb el RESPONSABLE en el telèfon d’atenció al client 640902660 o mitjançant el correu electrònic info@marbristes.cat.
Tots els continguts de la web estan en espanyol.
Prèviament a la prestació del servei el client rebrà un correu electrònic amb la confirmació del servei sol·licitat.
Una vegada prestat el servei el client rebrà la corresponent factura.
Característiques, oferta i vigència dels serveis
Els serveis oferts en la nostra tenda online, es detallen les característiques essencials dels mateixos.
En cas d’un servei en oferta, sempre s’indicarà al costat de les seves característiques essencials, el preu d’oferta i la validesa d’aquesta.
En compliment de la normativa vigent el RESPONSABLE ofereix informació sobre tots els seus serveis, les seves característiques i preus. No obstant això, el RESPONSABLE es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els serveis que s’ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut d’aquesta. D’aquesta forma, els serveis oferts a cada moment per la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas. Així mateix, l’empresa tindrà la facultat de deixar d’oferir, sense previ avís i a qualsevol moment, l’accés als serveis esmentats.
Garanties
Tots els serveis oferts a la pàgina web gaudeixen de la garantia corresponent al tipus de servei, i al temps i forma de prestació de serveis que hagi sol·licitat.
El RESPONSABLE disposa d’un servei d’atenció al client, mitjançant el telèfon 640902660 o mitjançant el correu electrònic info@marbristes.cat on podrà dirigir la reclamació corresponent en cas disconformitat.
Preus
Tots els serveis indiquen el preu de venda en Euros i no inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA).
Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s’indicaria.
Àmbit territorial de la prestació dels serveis
El RESPONSABLE només realitza els serveis en ESPAÑA.
Formes de pagament i execució del servei
El client podrà abonar l’import del seu servei optant per qualsevol de les següents formes. Durant el procés de compra haurà d’indicar la seva elecció:
– Pagament Domiciliat
Si ja és client nostre i no és la primera vegada que contracta els nostres serveis, pot seleccionar aquesta forma de pagament i el RESPONSABLE li passarà un càrrec per banc al número de compte que ja ens hagi fet constar per a tal efecte.
Si encara no és client nostre o és la primera vegada que contracta els nostres serveis i vol usar aquesta modalitat de pagament, posi’s en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte, del nostre email: info@marbristes.cat o a través del nombre d’atenció al client 640902660.
– Contra Reemborsament
Si ho desitja pot abonar l’import del servei contractat contra reemborsament.
– Paypal
Permet enviar pagaments en Internet de forma segura i còmoda. La xarxa de PayPal es basa en la infraestructura financera existent de comptes bancaris i targetes de crèdit per crear una solució global de pagament en temps real. Paypal ofereix un servei especialment pensat per a aquells als quals no els satisfan els mecanismes de pagament tradicionals.
Més informació en Paypal: http://www.paypal.com .
– Bizum
Permet enviar pagaments d’una manera immediata. El client haurà d’estar donat d’alta prèviament en el Servei Bizum Compra Online.
Per utilitzar-lo, el client ha d’estar prèviament donat d’alta al servei Bizum Compra Online a través de la seva entitat bancària.
Quan se selecciona Bizum com a mètode de pagament:
L’usuari serà redirigit a la passarel·la segura del seu banc.
Haurà d’introduir el seu número de telèfon i validar l’operació mitjançant els mecanismes d’autenticació del seu banc (clau, app, codi SMS, etc.).
El procés compleix amb la normativa de seguretat PSD2 (autenticació reforçada del client – SCA).
Aquest mètode de pagament no comporta cap recàrrec addicional per part de l’Associació Catalana de Marbristes. Es recomana consultar amb l’entitat bancària del client si aplica comissions pròpies.
El RESPONSABLE es compromet a realitzar el servei en un màxim de 2-5 dies hàbils, a partir de l’endemà de la sol·licitud de prestació del servei .
La disponibilitat de serveis oferts pel RESPONSABLE pot variar en funció del servei. En cas de no execució per indisponiblitat, el RESPONSABLE al moment que tingui coneixement d’aquesta situació ho notificarà al client, per mitjà d’un correu electrònic. El període d’aquesta comunicació no superarà en cap cas el termini màxim de 30 dies, el RESPONSABLE podrà donar la doble opció de: oferir al client sense augment de preu, un servei de característiques similars o de superior qualitat, o excepte raons justificades i demostrables pel RESPONSABLE dins d’aquest mateix període abonar les sumes pagades pel servei anul·lat.
Dret de desistiment, reemborsament del pagament i reclamacions
El client disposarà d’un termini mínim de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia de celebració del contracte, sense penalització alguna i sense indicació dels motius.
El client rebrà íntegre l’import total de la compra, és a dir, el preu del producte més les despeses d’enviament abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què hagi estat informat de la decisió de desistiment del contracte del consumidor utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel consumidor per a la transacció inicial, tret que el consumidor hagi disposat expressament el contrari i sempre que el consumidor no incorri en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
L’exercici del dret de desistiment haurà de realitzar-se mitjançant notificació a través comunicació telefònica a 640902660, dirigint-se al correu electrònic info@marbristes.cat, remetent el seu escrit a la nostra adreça postal Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) , o bé a través del formulari de desistiment.
Model de formulari de desistiment
(només heu d’emplenar i enviar el present formulari si voleu desistir del contracte)
– A l’atenció de ASSOCIACIÓ CATALANA DE MARBRISTES amb CIF G62891437, correu electrònic info@marbristes.cat i adreça fiscal a Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) :
– Per la present us comunico que desisteixo del meu contracte de venda següent:
– Número de comanda i data (indicar número de comanda i la data que l’ha rebut)
– Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
– Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
– Firma del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si aquest formulari es presenta en paper)
– Data
Segons l’establert l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.
Si el client sol·licita que la prestació del servei doni començament durant el període de desistiment, aquests quedarà obligat a l’abonament de l’import proporcional a la part prestada del servei al moment en què hagi comunicat el seu desistiment, en relació amb l’objecte del contracte.
Reemborsament del pagament
El reemborsament de les quantitats rebudes pel client es realitzarà utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats per aquest, sempre que no s’hagi disposat el contrari.
El RESPONSABLE abonarà les quantitats satisfetes pel client abans de 14 dies naturals donis de la data de recepció del dret de desistiment.
Reclamació
Si el client desitja presentar una reclamació, l’establiment del RESPONSABLE està situat en Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) o a través del correu electrònic info@marbristes.cat.
Jurisdicció
Així mateix, el RESPONSABLE es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l’incompliment de les presents condicions.
La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d’aplicació al territori espanyol. De sorgir qualsevol controvèrsia les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència sobre aquest tema. El RESPONSABLE té el seu domicili en Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) , Espanya.
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ (Productes)
La present pàgina www.marbristesartesans.cat és propietat de el Responsable, ara d’ara endavant el RESPONSABLE, amb CIF G62891437 i adreça fiscal en Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) .
Les condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre el RESPONSABLE i l’usuari o client, d’acord amb les estipulacions legals, especialment, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, el Reglament (UE) 2016/679 del parlament europeu i del consell de 27 d’abril de 2016 i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista, i a la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
El RESPONSABLE es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, en les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus websites, per qualsevol forma admissible en dret i seran d’obligat compliment durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. No obstant això, el RESPONSABLE es reserva el dret d’aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les dintre del termini i en la forma escaient oportuns.
L’objecte de la pàgina web és comercial.
La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.
Així mateix, vostè pot subscriure’s al butlletí informatiu per rebre ofertes dels referits productes o informació general que pugui ser del seu interès.
Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d’ús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d’edat i tenir la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per a l’accés als llocs web del RESPONSABLE i la contractació per mitjà dels mateixos.
Per adquirir els nostres productes, vostè pot dirigir-se a l’apartat corresponent de la nostra tenda online.
És requisit que es registri com a usuari de la web per realitzar la compra online. Pot accedir a l’apartat corresponent per al registre en la pròpia web. De conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679, el RESPONSABLE informa als usuaris que les dades personals recaptades durant el procés de registre i posterior compra, seran introduïts en un fitxer sota la responsabilitat del RESPONSABLE, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l’usuari i gestionar actuacions posteriors derivades de les mateixes. Així mateix, el RESPONSABLE informa de la possibilitat d’exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició mitjançant un escrit a l’adreça Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) o a través del correu electrònic info@marbristes.cat.
Mentre no ens comuniqui el contrari, entendrem que les seves dades no han estat modificats, que vostè es compromet a notificar-nos qualsevol variació i que tenim el consentiment per utilitzar-los a fi de poder fidelitzar la relació entre les parts.
Durant el procés de compra haurà d’identificar-se amb el nom d’usuari i la contrasenya proporcionats. Aquestes dades no seran públics. Vostè es fa responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i contrasenya obtingudes en el registre com a client, no podent cedir-les a un altre. Pot modificar la informació registrada a qualsevol moment, a la seva àrea de client. En aquest mateix apartat vostè tindrà accés a un històric de les seves comandes, estigui només és un apartat de consulta, però es permet la seva gestió, podent l’usuari eliminar aquells registres que consideri no és necessari visualitzar.
Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació d’aquest per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra l’usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització del procés de compra no rep la confirmació, posi’s en contacte amb el RESPONSABLE en el telèfon d’atenció al client 640902660 o mitjançant el correu electrònic info@marbristes.cat.
Tots els continguts de la web estan en espanyol.
El client, en rebre el producte en l’adreça de lliurament facilitat, rebrà una factura o còpia de la comanda. En el cas que s’hagi autoritzat de manera expressa, rebrà la factura en format electrònic.
Oferta i vigència
En cas d’un producte en oferta, sempre s’indicarà al costat de les seves característiques essencials, el preu d’oferta i la validesa d’aquesta.
En compliment de la normativa vigent el RESPONSABLE ofereix informació sobre tots els articles en venda, les seves característiques i preus. No obstant això, el RESPONSABLE es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els productes que s’ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut d’aquesta. D’aquesta forma, els productes oferts a cada moment per la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas. Així mateix, l’empresa tindrà la facultat de deixar d’oferir, sense previ avís i a qualsevol moment, l’accés als productes esmentats.
Característiques essencials dels productes
Els productes oferts en la nostra tenda online incorporen una fotografia i les característiques essencials del mateix, aquesta és la informació obtinguda del propi fabricador. El color del producte es pot veure alterat en funció del dispositiu que s’utilitza. En les característiques s’identifica el mateix.
Garanties
Tots els productes oferts a la pàgina web gaudeixen de la garantia comercial del proveïdor d’aquest.
Davant de qualsevol falta de conformitat en el moment del lliurament del bé, el Responsable respondrà davant del client de les faltes que es manifestin durant un termini de tres anys des del lliurament, que s’entendrà realitzada el dia que figuri a la factura o tiquet de compra, o a l’albarà si aquest fos posterior. Llevat de prova en contra, es presumeix que les faltes de conformitat que es manifestin en els dos anys següents al lliurament del bé ja existien quan aquest es va lliurar.
Per part seva, el client podrà exigir al Responsable l’esmena de la falta de conformitat, la reducció del preu o la resolució del contracte.
Perquè el bé sigui posat de conformitat, el client podrà optar per la reparació o la substitució, llevat que una d’aquestes dues opcions sigui impossible o suposi costos desproporcionats per a l’empresari. Aquestes mesures compliran els següents requisits:
• Seran gratuïtes per al client, comprenent les despeses que siguin necessàries perquè els béns siguin posats de conformitat, especialment les despeses d’enviament, transport, mà d’obra o materials;
• Es duran a terme en un termini raonable des del moment en què l’empresari hagi estat informat de la manca de conformitat i sense més inconvenients per a aquest.
El client posarà el bé a disposició del Responsable, que el recuperarà a càrrec seu de la manera que generi menys inconvenients per al client depenent del tipus de bé.
No serà responsable de cap pagament per l’ús normal dels béns substituïts durant el període previ a la seva substitució.
El Responsable, per la seva banda, recuperarà el bé a càrrec seu, retirarà els béns no conformes i en el cas de béns que hagin estat instal·lats, els retirarà i procedirà a instal·lar el bé reparat o substituït, assumint els costos que se’n derivin .
Tanmateix, el Responsable facilitarà al client justificació documental sobre el lliurament del bé per part del client en què consti la data de lliurament i la manca de conformitat, així com justificació documental del lliurament del bé ja conforme al client, en què també ha de constar la data d’aquest lliurament i descripció de la mesura correctora efectuada.
D’altra banda, el client també pot exigir la rebaixa del preu o la resolució del contracte.
La reducció del preu serà proporcional a la diferència existent entre el valor que el bé hagi tingut en el moment del lliurament si hagués estat conforme, i el valor que el bé lliurat tingui en el moment d’aquest lliurament. La resolució no és procedent quan la falta de conformitat sigui de poca importància. El client podrà optar per les mateixes sempre que es compleixin els següents requisits:
• Quan la mesura per posar els béns de conformitat resulti impossible o desproporcionada.
• El Responsable no hagi dut a terme la reparació o la substitució o no els hagi fet correctament.
• Apareixi qualsevol manca de conformitat en el bé reparat o substituït.
• La manca de conformitat sigui de tal gravetat que justifiqui una de les dues opcions.
• El Responsable hagi declarat o així es desprengui de les circumstàncies, que no posarà els béns de conformitat en un termini raonable o sense més inconvenients per al client.
El Responsable reemborsarà al client com a conseqüència de l’elecció d’aquestes mesures el preu pagat pels béns després de la recepció d’aquests o, si escau, duna prova aportada pel consumidor que els ha tornat.
El client restituirà al Responsable, a costa d’aquest darrer, els béns.
El client podrà suspendre el pagament pendent del preu fins que el Responsable compleixi les seves obligacions. També podrà sol·licitar l’esmena de la manca de conformitat, la reducció del preu o la resolució del contracte, si, com a conseqüència de la vulneració de drets de tercers, s’impedeix o es limita la utilització del bé.
El client no serà responsable de cap pagament per l’ús normal dels béns substituïts durant el període previ a la seva substitució.
Tant si sol·licita l’esmena de la falta de conformitat, com la reducció del preu o la resolució del contracte, podrà exigir indemnització de danys i perjudicis si escau.
El RESPONSABLE disposa d’un servei de postvenda, mentre estigui vigent la garantia, el client podrà executar-la dirigint-se a l’establiment del RESPONSABLE, al servei de postvenda, per correu electrònic a info@marbristes.cat o als punts establerts pel propi proveïdor. En cas de dubte podrà dirigir-se al telèfon d’atenció al client 640902660 o mitjançant el correu electrònic info@marbristes.cat.
Preus
Tots els productes indiquen el preu de venda en Euros i no inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA).
Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s’indicaria.
Formes de pagament i execució del servei
– Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancaris es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat a la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.
Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïts directament a la pàgina del banc, en el TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïts ni registrats en cap servidor del RESPONSABLE.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li sol·licitaran sempre les següents dades: el nombre de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les 3 últimes xifres del nombre imprès en cursiva en el revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d’aquesta forma, més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.
Quan l’import d’una compra hagués estat carregat fraudulenta o indegudament utilitzant el nombre d’una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En tal cas, les corresponents anotacions de deute i reabonament en els comptes del proveïdor i del titular s’efectuaran al més aviat possible.
No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l’exigència de devolució no fos conseqüència d’haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l’anul·lació del corresponent càrrec, aquell quedarà obligat enfront del RESPONSABLE al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d’aquesta anul·lació.
– Pagament Domiciliat
Si ja és client nostre i no és la primera vegada que contracta els nostres serveis, pot seleccionar aquesta forma de pagament i el RESPONSABLE li passarà un càrrec per banc al número de compte que ja ens hagi fet constar per a tal efecte.
Si encara no és client nostre o és la primera vegada que contracta els nostres serveis i vol usar aquesta modalitat de pagament, posi’s en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte, del nostre email: info@marbristes.cat o a través del nombre d’atenció al client 640902660
– Contra Reemborsament
Si ho desitja pot abonar l’import del servei contractat contra reemborsament.
– Paypal
Permet enviar pagaments en Internet de forma segura i còmoda. La xarxa de PayPal es basa en la infraestructura financera existent de comptes bancaris i targetes de crèdit per crear una solució global de pagament en temps real. Paypal ofereix un servei especialment pensat per a aquells als quals no els satisfan els mecanismes de pagament tradicionals.
Més informació en Paypal: http://www.paypal.com .
– Bizum
Permet enviar pagaments d’una manera immediata. El client haurà d’estar donat d’alta prèviament en el Servei Bizum Compra Online.
Per utilitzar-lo, el client ha d’estar prèviament donat d’alta al servei Bizum Compra Online a través de la seva entitat bancària.
Quan se selecciona Bizum com a mètode de pagament:
L’usuari serà redirigit a la passarel·la segura del seu banc.
Haurà d’introduir el seu número de telèfon i validar l’operació mitjançant els mecanismes d’autenticació del seu banc (clau, app, codi SMS, etc.).
El procés compleix amb la normativa de seguretat PSD2 (autenticació reforçada del client – SCA).
Aquest mètode de pagament no comporta cap recàrrec addicional per part de l’Associació Catalana de Marbristes. Es recomana consultar amb l’entitat bancària del client si aplica comissions pròpies.
El responsable es compromet a lliurar el producte en un màxim de 2-5 dies hàbils, a partir de l’endemà de la sol·licitud de prestació d’est.
La disponibilitat dels productes oferts pel RESPONSABLE pot variar en funció del servei. En cas de no execució per indisponiblitat, el RESPONSABLE al moment que tingui coneixement d’aquesta situació ho notificarà al client, per mitjà d’un correu electrònic. El període d’aquesta comunicació no superarà en cap cas el termini màxim de 30 dies, el RESPONSABLE podrà donar la doble opció de: oferir al client sense augment de preu, un servei de característiques similars o de superior qualitat, o excepte raons justificades i demostrables pel RESPONSABLE dins d’aquest mateix període abonar les sumes pagades pel servei anul·lat.
Dret de desistiment, reemborsament del pagament i reclamacions
El client disposarà d’un termini mínim de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia de la recepció del producte, sense penalització alguna i sense indicació dels motius.
El client rebrà íntegre l’import total de la compra, és a dir, el preu del producte més les despeses d’enviament abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què hagi estat informat de la decisió de desistiment del contracte del consumidor utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel consumidor per a la transacció inicial, tret que el consumidor hagi disposat expressament el contrari i sempre que el consumidor no incorri en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
D’altra banda, l’exercici del dret no es troba sotmès a cap formalitat, per la qual cosa se li exigeix al consumidor que el producte sigui retornat en perfectes condicions sense limitar l’ús del producte (sempre que no vagi més enllà de la mera comprovació del bon estat i funcionament del mateix).
L’exercici del dret de desistiment haurà de realitzar-se mitjançant notificació a través comunicació telefònica a 640902660, dirigint-se al correu electrònic info@marbristes.cat, remetent el seu escrit a la nostra adreça postal Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) , o bé a través del formulari de desistiment.
Model de formulari de desistiment
(només heu d’emplenar i enviar el present formulari si voleu desistir del contracte)
– A l’atenció de ASSOCIACIÓ CATALANA DE MARBRISTES amb CIF G62891437, correu electrònic info@marbristes.cat i adreça fiscal a Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) :
– Per la present us comunic que desisteixo del meu contracte de venda següent:
– Número de comanda i data (indicar número de comanda i la data que l’ha rebut)
– Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
– Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
– Firma del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si aquest formulari es presenta en paper)
– Data
Segons l’establert l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.
La devolució en període de desistiment
El client haurà de retornar o lliurar directament el producte al RESPONSABLE, a l’adreça Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) , sense cap demora indeguda, i en tot cas en un termini màxim de catorze dies naturals a partir de la data en què es formalitzi el dret de desistiment del contracte. S’entendrà complert el termini si el client efectua la devolució del producte abans de la finalització del termini. El client es farà càrrec dels costos de devolució del producte.
En tot cas, els productes a retornar hauran d’estar en perfectes condicions, sense usar i en el seu embalatge original, no obstant això, si aquest no es retorna al mateix embalatge d’origen, el bé podrà patir una depreciació. Es prega, per tant, que per evitar problemes en el transport, s’asseguri que el paquet va degudament protegit i precintat. Una vegada rebut/s, revisarem el seu estat. Al moment en què comprovem que tant el/els article/s, com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentació, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a retornar els diners abonats.
Reemborsament del pagament
El reemborsament de les quantitats rebudes pel client es realitzarà utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats per aquest, sempre que no s’hagi disposat el contrari.
El RESPONSABLE abonarà les quantitats satisfetes pel client, inclosos, si escau els costos de lliurament, abans de 14 dies naturals donis de la data de recepció del dret de desistiment.
El RESPONSABLE podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut el producte, motiu de desistiment, o fins que el client lliuri justificant de devolució d’aquest, segons quina condició es compleixi primer.
Devolució del producte defectuós.
En el cas que el producte no es trobi en bon estat i les causes imputables a aquest, no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant al RESPONSABLE del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents condicions de contractació, i sense cost algun per al client. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no serà considerada un dret de desistiment.
El RESPONSABLE es compromet a assumir el cost de la devolució i a restituir el producte per un nou d’acord amb condicions acceptades al moment de la venda.
Si el client desitja presentar una reclamació, l’establiment del RESPONSABLE està situat en Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) o a través del correu electrònic info@marbristes.cat.
Jurisdicció
Així mateix, el RESPONSABLE es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l’incompliment de les presents condicions.
La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d’aplicació al territori espanyol. De sorgir qualsevol controvèrsia les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència sobre aquest tema. El RESPONSABLE té el seu domicili en Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) , Espanya.
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ (Compres a través de formularis)
Les presents Condicions Generals de Reserva (d’ara endavant Condicions Generals) regularan la relació comercial que sorgeixi entre el Responsable, ara d’ara endavant el RESPONSABLE, i l’usuari o client per la contractació realitzada a través dels formularis que el RESPONSABLE posa a la seva disposició a la seva pàgina web www.marbristesartesans.cat.
La reserva a través dels llocs web del RESPONSABLE suposarà l’acceptació expressa, pel client o usuari de les pàgines, d’aquestes condicions, com també de les condicions d’ús establertes per a la navegació de l’usuari per les pàgines propietat del RESPONSABLE.
Aquestes condicions seran aplicable sense perjudici de l’aplicació de les normes legals sobre la matèria que siguin aplicable para cada cas.
Les condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre el RESPONSABLE i l’usuari o client, d’acord amb les estipulacions legals, especialment, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, el Reglament (UE) 2016/679 del parlament europeu i del consell de 27 d’abril de 2016 i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista, i a la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
El RESPONSABLE es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, en les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus websites, per qualsevol forma admissible en dret i seran d’obligat compliment durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. No obstant això, el RESPONSABLE es reserva el dret d’aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho considerés oportú, anunciant-les dintre del termini i en la forma escaient oportuns.
Informació prèvia a la reserva
El RESPONSABLE informa que el procediment de reserva a través de les seves pàgines web ve detallat a l’apartat corresponent per a la formalització de la reserva.
Així mateix, el RESPONSABLE informa que l’usuari pot tenir accés a les condicions d’ús que disposa en la mateixa web.
Per la reserva amb el RESPONSABLE a través del seu website, l’usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar aquestes condicions d’ús i les Condicions Generals. De la mateixa manera l’usuari declara ser major d’edat i tenir la capacitat jurídica i d’obrar necessària per a l’accés als llocs web del RESPONSABLE i la contractació per mitjà dels mateixos. L’usuari es fa responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i contrasenya obtingudes en el registre com a client, no podent cedir-les a un altre.
Una vegada efectuada la reserva l’usuari visualitzarà la confirmació de la seva reserva en pantalla, podent imprimir aquesta com a comprovant de la reserva efectuada.
La confirmació de reserva i el comprovant de la reserva (impressió que fa l’usuari) no tindran validesa com a factura.
FUNCIONAMENT DE LA RESERVA
Oferta de reserves i referència de preus
En compliment de la normativa vigent i, especialment de la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, el RESPONSABLE ofereix a l’apartat corresponent per a la formalització de la reserva informació sobre totes les possibles reserves, les seves característiques i preus. No obstant això, el RESPONSABLE es reserva el dret a retirar, reposar o canviar les ofertes que s’ofereixen als seus clients a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut d’aquestes.
D’aquesta forma, els productes i/o serveis oferts a cada moment per la website del RESPONSABLE es regiran per les Condicions Generals vigents en cada cas. Així mateix, l’empresa tindrà la facultat de deixar d’oferir, sense previ avís i a qualsevol moment, l’accés als productes i/o serveis esmentats.
Indicació dels preus
Cada possible reserva oferta tindrà indicat el seu preu i si té incorporat l’IVA o qualsevol altre impost que, si escau, sigui aplicable. Els preus indicats en pantalla seran els vigents a cada moment excepte error tipogràfic. Quan el preu sigui diferent pel motiu anteriorment exposat, el RESPONSABLE ho comunicarà al client, via e-mail, abans de procedir el cobrament de la reserva.
Disponibilitat
La disponibilitat de les ofertes pel RESPONSABLE a través de la seva pàgina web pot variar en funció de la demanda dels clients. Malgrat que el RESPONSABLE actualitza la base de dades periòdicament, la reserva sol·licitada pel client podria estar completa en aquest moment. En tal cas, el RESPONSABLE remetrà un e-mail al client informant-li de la impossibilitat de la disponibilitat de l’oferta.
Formes de pagament
El RESPONSABLE sol·licita en les reserves a través de la seva pàgina web les dades d’una targeta de crèdit, titular de reserva, per garantir l’efectivitat d’aquesta. Li recordem que l’establiment no efectua cap càrrec en la seva targeta de crèdit en realitzar aquesta reserva. La targeta s’utilitza solament com a garantia. L’establiment es reserva el dret a comprovar la validesa de la targeta de crèdit abans de l’arribada del client. La factura corresponent a la reserva se saldarà directament en l’establiment, ja sigui en metàl·lic, amb targeta de crèdit o de qualsevol altra manera acceptada per l’establiment.
Cancel·lació de la reserva
Si la cancel·lació s’efectua amb més de 24 hores d’antelació l’establiment no efectuarà càrrecs. Si la cancel·lació s’efectua amb menys de 24 hores d’antelació, facultarà a l’establiment a carregar al nombre de targeta de crèdit facilitada una part de l’import total a satisfer.
Desistiment
Segons l’establert l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.
PROTECCIÓ DE DADES
De conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 i l’EL 3/2018, el RESPONSABLE informa als usuaris dels seus websites que les dades personals recaptades per l’empresa mitjançant els formularis situats a les seves pàgines seran introduïts en un fitxer sota la responsabilitat del RESPONSABLE, amb la finalitat de poder facilitar, agilitar i complir els compromisos establerts entre ambdues parts. Així mateix, el RESPONSABLE informa de la possibilitat d’exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició mitjançant un escrit a l’adreça Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) .
Mentre no ens comuniqui el contrari, entendrem que les seves dades no han estat modificats, que vostè es compromet a notificar-nos qualsevol variació i que tenim el consentiment per contestar quantes consultes estimi oportunes i per a l’enviament de la informació sol·licitada.
LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ APLICABLE
Així mateix, el RESPONSABLE es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l’incompliment de les presents condicions.
La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d’aplicació al territori espanyol. De sorgir qualsevol controvèrsia les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència sobre aquest tema. El RESPONSABLE té el seu domicili en Pol. Ind. La Caseta, C/ de les Roviretes, s/n, 08570 – Torelló (Barcelona) , Espanya.